Job Description Espera más. Conecta más. Sé más en Diebold Nixdorf. Nuestros equipos automatizan, digitalizan, y transforman la manera en la que más de 75 millones de personas alrededor del mundo usan el banco y compran en este hiper-conectado, mundo consumidor-céntrico. Únete a nosotros conectando a las personas al comercio en este vital y gratificante rol. Responsibilities Priorizar y planificar las llamadas de servicio para garantizar un alto nivel de servicio al cliente y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio. Contactar con el cliente con la hora estimada de llegada. Escalar problemas y reasignar llamadas cuando sea necesario. Revisar el historial de llamadas. Informar con precisión los datos del servicio. Interactuar de manera profesional con los clientes para fomentar relaciones positivas. Realizar tareas de mantenimiento menores en los cajeros automáticos (por ejemplo, sustituir bombillas, correas de lectores de tarjetas, filtros de aire). Realizar funciones básicas de instalación (por ejemplo, tirar de cables, montar dispositivos, instalar cerraduras MasHamilton). Realizar arreglos técnicos como eliminación de atascos de papel, tarjetas, billetes, etc. Seguir los procesos de control de llaves/alarma/combinación en el área de responsabilidad asignada. Apoyar a los técnicos en inspecciones de mantenimiento preventivo. Mantener comunicación eficaz con el equipo y la dirección. Desarrollar conocimiento de normas, prácticas y procedimientos operativos. Contar con documentos de motocicleta al día y a nombre del candidato. Qualifications Requisitos Mínimos Técnico o Tecnólogo en Electrónica, Electromecánica, Mecatrónica, sistemas o afines. Motocicleta propia con documentos al día (a nombre del candidato). Capacidad para usar herramientas manuales básicas y piezas limitadas. Conocimiento básico de PC, periféricos y conectividad de red. Capacidad para levantar cargas pesadas y estar de pie la mayor parte del día. Habilidades excepcionales de servicio al cliente. Organización e inventario de piezas y herramientas. Sentido de urgencia, organización, presencia profesional y trabajo en equipo. Capacidad para aprobar verificaciones de antecedentes, MVR y prueba de drogas. Capacidad para trabajar de forma independiente y en turnos rotativos, incluyendo noches y fines de semana. ¿Por qué unirse a nosotros? En Diebold Nixdorf, somos más de 23,000 talentos en más de 130 países, utilizando tecnologías futuras para ofrecer experiencias de cliente personalizadas y seguras. Nuestra cultura se basa en valores de colaboración, decisión, urgencia, cambio y responsabilidad. Somos un empleador que valora la diversidad y la igualdad de oportunidades. #J-18808-Ljbffr