About Four Seasons: Four Seasons is powered by ourpeople. We are a collective of individuals who crave to becomebetter, to push ourselves to new heights and to treat each other aswe wish to be treated in return. Our team members around the worldcreate amazing experiences for our guests, residents, and partnersthrough a commitment to luxury with genuine heart. We know that thebest way to enable our people to deliver these exceptional guestexperiences is through a world-class employee experience andcompany culture. At Four Seasons, we believe in recognizing afamiliar face, welcoming a new one and treating everyone we meetthe way we would want to be treated ourselves. Whether you workwith us, stay with us, live with us or discover with us, we believeour purpose is to create impressions that will stay with you for alifetime. It comes from our belief that life is richer when wetruly connect to the people and the world around us. About thelocation: On Colombia’s Caribbean coast, in the historic city ofCartagena, Four Seasons is revitalizing a collection of landmarkbuildings dating as far back as the 16th century. Experience theauthentic charm of the Getsemaní neighbourhood, where timelessstyle infuses the 131 accommodations, including 27 suites. Connectto the lively social scene in four restaurants and lounges.Entertain in two ballrooms. Then unwind at the Spa, Fitness Centreand two rooftop pools. With timeless style and legendary service,Four Seasons is shaping Cartagena’s new cultural focal point. Aboutthe role: Supervisa al personal de todo el hotel durante el turnode noche. Trabaja en estrecha colaboración con el personal de todoslos departamentos para garantizar que se cumplan los estándares. Esel supervisor directo de la recepción durante el turno nocturno.Responde a una amplia variedad de solicitudes de los huéspedesevaluando con precisión las necesidades y solicitudes de loshuéspedes y luego agregando recomendaciones y toques personalespara lograr la máxima satisfacción del cliente mientras cumple contodas las políticas de Four Seasons. What you will do: - Gestionalas actividades en la recepción durante el turno de noche. -Asegura las comunicaciones y el seguimiento con el turno de díasobre cualquier problema, solicitud de los huéspedes o requisitosespeciales. - Recorre con frecuencia el hotel y supervisa lasactividades de todos los demás departamentos. - Supervisa susactividades para asegurarse de que se cumplan los estándares, seapoye al personal y se satisfagan las necesidades de los huéspedes.- Maneja personalmente todas las reubicaciones de huéspedes deacuerdo con las pautas establecidas. - Resuelve las quejas de losclientes de todas las áreas del hotel, manejando todas lasinteracciones de los huéspedes con el más alto nivel dehospitalidad y profesionalismo, acomodando solicitudes especialessiempre que sea posible. - Revisa las llegadas tardías, lasllegadas tempranas del día siguiente y las salidas para planificarlas actividades del día siguiente. - Coordina llegadas, salidas yrequisitos de facturación. - Asegura que se sigan todos losprocedimientos financieros y crediticios. - Toma medidas en todoslos asuntos relacionados con la seguridad, la satisfacción, elbienestar y el bienestar de los huéspedes y empleados del hotel sinrequerir una dirección especial. Responde con rapidez y eficaciaante cualquier emergencia o situación de seguridad del hotel.Requirements: - Profesional en hotelería, carreras administrativaso afines. - Experiencia de mínimo 2 años en cargos similares. -Nivel de inglés Avanzado. - Disponibilidad para trabajar en elturno nocturno. What we offer: - Salario competitivo. - Excelenteformación y oportunidades de desarrollo. - Alojamiento gratuito enotros hoteles y resorts de Four Seasons. - Servicio de lavanderíagratuito para los uniformes de los empleados. - Alimentación paralos empleados. Schedule: Tiempo completo. Turno nocturno.#J-18808-Ljbffr