Buscamos un entusiasta Asistente de Customer Experience para unirse a nuestro dinámico equipo de E-commerce. Como Asistente de Experiencia del Cliente, serás la conexión vital entre el análisis de datos operativos y los procesos de E-commerce, asegurando una experiencia de usuario excepcional. Tu función principal será optimizar los procesos mediante el análisis de datos, gestionar devoluciones y desarrollar estrategias que mejoren continuamente la experiencia del cliente. Si estás apasionado por la satisfacción del cliente y eres experto en reportes y datos, ¡esta es tu oportunidad perfecta! Responsabilidades Evaluar los procesos basados en el análisis de datos para mejorar el E-commerce. Apoyar al área en la implementación de estrategias alineadas con el futuro de la compañía. Gestionar las solicitudes de los clientes en Zendesk para mejorar la experiencia de usuario. Gestionar y optimizar procesos de devoluciones nacionales e internacionales. Crear informes mensuales para áreas impactadas por los procesos de devoluciones. Requerimientos Título profesional o técnico/tecnólogo en Ingeniería Administrativa Negocios Internacionales Administración de Negocios Mercadeo o carreras afines. Experiencia en análisis de datos y optimización de procesos. Habilidad en gestión de devoluciones en E-commerce. Conocimiento en plataformas de gestión de clientes como Zendesk. Excelentes habilidades de comunicación y reportería. Get notified about new Customer Assistant jobs in Medellín, Antioquia, Colombia . Asesores de Atención al Cliente Call Center, Lunes a Viernes, ¡36 horas semanales! Asesores de Atención al Cliente Call Center, Lunes a Viernes, ¡36 horas semanales! Auxiliar de Servicio y Experiencia al Cliente Asesores de Atención al Cliente Call Center Asesores de Atención al Cliente Call Center Asesores de Atención al Cliente Call Center Asesores de Atención al Cliente Call Center Asesores de Atención al Cliente Call Center Asesores de Atención al Cliente Call Center Asesores de Atención al Cliente Call Center Líder Call Center - Experiencia del Cliente - 29644 Líder Call Center - Experiencia del Cliente - 29644 Customer Service Representative MED Servicio al Cliente Bilingue #J-18808-Ljbffr