Técnico o Tecnólogo en Sistemas para Soporte Técnico Palabras clave: Técnico en Sistemas Tecnólogo en Sistemas Ingeniero de Sistemas Especialista en Telecomunicaciones Soporte Técnico en Redes ¿Eres un apasionado de la tecnología y deseas crecer en una empresa líder en telecomunicaciones? ¡Te estamos buscando! En DM Wireless, buscamos un Técnico o Tecnólogo en Sistemas con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro dinámico equipo. Ofrecemos un ambiente retador y en constante crecimiento, donde tendrás la oportunidad de trabajar con tecnología de punta y colaborar con un equipo altamente capacitado. Te ofrecemos un salario competitivo de $1'600.000 más todos los beneficios de ley y recargos dominicales. Únete a nosotros y lleva tu carrera al siguiente nivel. Responsabilidades: Cumplir con los procedimientos políticas normas y prácticas establecidas por la Empresa. Configurar mantener y auditar el funcionamiento de las redes. Controlar y mantener la disponibilidad y el rendimiento de los sistemas de la red. Gestionar el plan de planificación ante desastres y atender averías en la red. Recomendar nuevos procesos o soluciones de negocio para mejorar el soporte. Mantener la seguridad de la infraestructura de la red y realizar backups. Documentar planificar y configurar hardware de red. Generar y gestionar tickets de servicio para resolver problemas técnicos. Solucionar problemas de servicio y averías de forma remota. Preparar documentación del sistema y compilar estadísticas para mejorar el sistema. Colaborar con infraestructura de otras compañías y contactar en caso de averías. Mantenerse actualizado sobre tendencias en tecnología informática y redes. Configurar y supervisar equipos como JUNIPER LTE HP Mikrotik. Responder a solicitudes y gestionar cambios de configuración de red. Investigar interrupciones y proporcionar recomendaciones para prevenirlas. Asegurar la operatividad del servicio al cliente según SLA. Mantener informados a clientes internos sobre el estado de averías y mantenimientos. Actualizar el sistema de seguimiento de órdenes de reparación y mantenimientos. Notificar sobre interrupciones importantes a todos los grupos involucrados. Monitorear equipo en instalaciones del cliente y resolver problemas. Monitorear la red y realizar resolución de problemas para incidentes. Inspeccionar rutinariamente sistemas de soporte como plantas de energía y redes. Requerimientos: Técnico o Tecnólogo en sistemas o telecomunicaciones. 6 meses de experiencia en Call center en soporte técnico Nivel 2 o Nivel 3. Conocimiento y experiencia en networking. Capacidad para realizar cálculos matemáticos básicos. Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones de forma autónoma. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Software informática y telecomunicaciones Call center tele mercadeo BPO y afines Cargo: Asistente Otras habilidades: Habilidades técnicas: Networking Soporte Técnico Cálculos Matemáticos Habilidades interpersonales: Comunicación Efectiva Resolución de Problemas Trabajo en Equipo #J-18808-Ljbffr