Vacante Activa: Auxiliar de Experiencia al Cliente PQRS Ubicación: CERCA AL TERMINAL DE TRANSPORTE DEL SUR Horario: Domingo a domingo de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. con un día compensatorio Salario mensual: $1.423.500 + Prestaciones de ley Pago mensual Perfil del cargo: Buscamos una persona con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación, y disposición para trabajar en contacto constante con usuarios que requieren atención sensible y empática. Formación académica: Bachiller graduado o Técnico en áreas administrativas o afines Experiencia mínima: 2 años en atención al cliente de forma presencial (preferiblemente en sectores de salud, servicios o funerarios) Funciones principales: Atender clientes internos y externos, brindando información clara y oportuna sobre productos o servicios funerarios. Recibir, documentar y direccionar PQRSF de acuerdo con los protocolos establecidos. Actualizar datos básicos de los clientes en los sistemas (nombre, contacto, dirección, etc.). Escanear y cargar documentos de soporte de servicios como inhumación, exhumación y cremación. Gestionar la programación de servicios funerarios en la plataforma interna. Asesorar y realizar trámites relacionados con la Secretaría de Salud, según requerimientos de los usuarios. Cumplir con protocolos de bioseguridad, manejo de residuos y normas de calidad. Competencias requeridas: Excelente presentación personal y vocación de servicio. Comunicación clara y asertiva. Capacidad para trabajar bajo presión y con sensibilidad emocional. Dominio básico de herramientas ofimáticas y CRM. Si eres una persona empática, responsable y con vocación por el servicio en contextos sensibles, ¡te estamos buscando!El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media - 1 año de experiencia