Descripción empresa: Somos el primer Contact Center yBPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo solucionesintegrales a empresas del sector público y privado para la atencióny gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria ycumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestrocompromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de InterésColectivo), reforzando nuestro interés y trabajo constante engenerar bienestar y eficiencias en nuestros clientes ycolaboradores, así como en contribuir en temáticas sociales yambientales de nuestro país. Contamos con más de 6,500colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional quetrabajan para las empresas e instituciones más importantes deColombia y Latinoamérica para transformar experiencias. Misión delcargo: Encaminar al equipo al aseguramiento de la calidad mediantemetodologías que garanticen la identificación de oportunidades demejora. Funciones del cargo: Dirigir al equipo responsable delaseguramiento de la calidad, aportando con metodologías queidentifiquen oportunidades de mejora y desviaciones en laprestación del servicio. Establecer vínculos con las operacionespara definir estrategias y espacios que fomenten la mejora continuaen las campañas, entregando información de valor y brindandoacompañamiento para cumplir los objetivos. Realizar seguimiento ycontrol permanente dentro del proceso para proporcionar informaciónútil a las partes interesadas. Requisitos: - Profesional con almenos 2 años liderando procesos de calidad - Manejo de herramientasofimáticas, análisis y gestión de información Condiciones de laoferta: - Sueldo neto mensual: $2,410,000 - Beneficios: Plan decarrera, programas de crecimiento personal y espiritual, descuentoscon diferentes aliados, afiliación a fondo de empleados Proceso deselección: El proceso de selección se realiza a través de Aira,plataforma de reclutamiento diseñada para mejorar tu experiencia depostulación. Para postularte solo necesitas: - Postular a la oferta- Revisar tu email - Ingresar a Aira y responder las preguntas y/opruebas solicitadas Luego, si tu perfil se ajusta a lo quebuscamos, te contactaremos por email a través de Aira paracontinuar con la etapa presencial. #J-18808-Ljbffr