Siemens es una empresa líder en el campo de la Digitalización y Automatización Industrial, Eficiencia Energética y Soluciones de Infraestructura a nivel mundial, donde buscamos proporcionar soluciones innovadoras a las necesidades de nuestra sociedad. Estamos buscando una persona para que inicie su desarrollo de carrera en Customer Experience. ¿Cuáles serán los desafíos? Realizar la medición del cumplimiento de las promesas de experiencia a nuestros clientes. Supervisar la calidad de los datos de contacto con el cliente e impulsar la mejora continua del proceso, analizando las tasas de respuesta e implementando medidas de mejora cuando sea necesario. Impulsar el conocimiento de los comentarios de los clientes en todos los negocios. Ampliar la medición del alcance de los puntos de contacto, mejorar las preguntas, y obtener soporte con análisis de profundidad (minería de texto, correlaciones). Monitorear y verificar la funcionalidad de las plataformas de medición de voz de clientes. ¿Qué esperamos encontrar? Profesional en carreras administrativas (Ingeniería industrial, administración de empresas u otras similares). Deseable experiencia en áreas de Customer Experience o Servicio al Cliente. Inglés intermedio (en esta posición tendrás la oportunidad de desarrollar tu nivel de interacción con colegas de diferentes regiones). Excel intermedio. Deseable conocimiento en Power BI. ¿A quién buscamos? Personas que estén recién graduadas o próximas a graduarse, en busca de su primer empleo profesional, y que estén interesadas en iniciar su carrera en nuestro equipo de trabajo. En Siemens, valoramos y creemos firmemente en la diversidad como un camino para crear una sociedad más justa y equitativa. Además, en Siemens S.A.S. Colombia, priorizamos la excelencia en la protección ambiental, la gestión de la salud y la seguridad en el trabajo. La salud, seguridad y medio ambiente son los lentes a través de los cuales evaluamos nuestras operaciones, personas y desempeño. Al hacer clic en "Aplicar" y registrarte en nuestro sitio de carreras, autorizas el uso y tratamiento de tus datos personales durante las diferentes fases del proceso de selección, en cumplimiento con la ley 1581 de 2012 de Colombia. #J-18808-Ljbffr