* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Empresa ubicada en Medellín Antioquia requiere para su equipo de trabajo analista TI con 2 años de experiencia en el cargo, preferiblemente que haya laborado sector de restaurantes, para Coordinar las diferentes actividades técnicas y administrativas del área que permitan ejecutar los procesos de prestación de servicios, supervisando y evaluando la ejecución de los mismos, a fin de satisfacer las necesidades de lacompañía cumpliendo con ANS establecidos por la Política de servicios de TI.Formación académica: tecnólogo/a o profesional en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones. Conocimientos técnicos:-Manejo de Excel-Herramientas ofimáticas-Conocimiento en POS (ICG). Deseable-Conocimiento en SAP ERP GLOBE, SIGH, IDASOFT , power BI , POwer Query. -Deseable conocimientos en Fortigate y Mikrotik.Funciones:-Servir como punto de contacto entre los usuarios y la gestión de servicios de TI.-Ofrecer un servicio de calidad consistente y homogéneo-Categorizar los distintos requerimientos según las definiciones preestablecidas.-Asignación de prioridades a los requerimientos de acuerdo a parámetros preestablecidos.-Escalar o transferir el requerimiento cuando no puede ser resuelto directamente.-Seguimiento al proceso escalado.-Gestionar plataformas de los diferentes sistemas de información (SAP-ICG-SIGH-MIDASOFTGLOBE-STOCKMANAGER)-Proponer mejoras que ayuden a la optimización de los procesos del área.-Recibir, registrar, atender y gestionar todas las solicitudes de servicio que son recibidas a través del teléfono o mail o gestionar la atención de los usuarios en sitio.-Entre otras. Salario: entre $2.000.000 a 2.500.000 según experiencia + auxilio de transporte y derecho a prestaciones.Tipo de contrato: indefinido.Jornada laboral: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Disponibilidad de tiempo extra según necesidad en la operación.Lugar de trabajo: Medellín Antioquia. * Requisitos: -Con 2 años de experiencia * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 2000000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.