Aprendiz Asesor Comercial y de Servicios Palabras clave: aprendiz asesor comercial etapa productiva etapa lectiva atención al cliente ¿Estás estudiando o estudiaste una técnica o tecnología laboral en atención comercial y de servicios? En Tuya, creemos en ofrecer oportunidades que transforman vidas positivamente. Estamos buscando aprendices apasionados para patrocinar durante su etapa productiva y lectiva. ¡Únete a nuestro equipo y desarrolla tus habilidades al máximo! Ofrecemos una experiencia enriquecedora donde podrás poner en práctica todo lo aprendido, recibiendo apoyo y guía para crecer profesionalmente. Como aprendiz, recibirás una remuneración del 100% del SMLV en etapa productiva junto con EPS y ARL, y un 50% del SMLV más EPS durante la etapa lectiva. Misión del cargo: Educar al cliente en el uso de los canales de autogestión y en la consulta de sus productos financieros, a través de un acompañamiento en los diferentes CATT que permita la migración de clientes a dichos canales. Responsabilidades: Enseñar al cliente los diferentes canales que le ofrece la compañía para su autogestión. Mejorar los tiempos de espera del cliente y descongestionar el CATT de las consultas autogestionables. Orientar a los clientes que se acercan a los CATT, para direccionarlos hacia los canales de autogestión que más se ajusten a su necesidad. Ejecutar actividades e iniciativas de migración de clientes a canales de autogestión. Brindar a los clientes información básica de conocimiento de los productos financieros ofrecidos en la Compañía y referirlo con un Ejecutivo en caso de presentar interés para tomar el producto o necesitar información adicional de los productos vigentes que tenga el cliente. Orientar al cliente en la descarga de la App Tuya, navegación y consulta, además del uso del portal transaccional. Darle bienvenida a los clientes de una manera cercana y respetuosa con el fin de generar un ambiente acorde a la cultura TUYA. Apoyar otras actividades administrativas u operativas designadas por el Gerente encargado del CATT. Apoyar en la gestión de encuestas de experiencia y medición de NPS. Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Administración y oficina, Ventas, Servicio al cliente y afines. Competencias: Sensibilidad por el cliente Colaboración Otras: Comunicación efectiva, Servicio al cliente, Iniciativa. #J-18808-Ljbffr