Visión y Estrategia En Cabify, nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas. Nuestro equipo de operaciones está buscando a un líder excepcional para liderar nuestras operaciones en Colombia. Misión del Puesto El Director de Operaciones de Cliente de Cabify es responsable de definir la visión y la estrategia para el desarrollo de nuestras operaciones y su consolidación eficiente en el mercado colombiano. Responsabilidades Entre sus responsabilidades se incluyen: Crecer y optimizar nuestra oferta en el marketplace Planear, estructurar, gestionar y controlar nuestras operaciones en Colombia Definir el forecast y la planeación de la operación y definir la estrategia para alcanzarla Definir e implementar procesos y estándares eficientes Liderar y coordinar las operaciones de Servicio al Cliente Asegurar la mejor experiencia para nuestros conductores, usuarios y clientes Desarrollar marcos analíticos para apoyar la toma de decisiones Asegurar el cumplimiento de Regulaciones y Leyes locales Evaluar riesgos y generar esfuerzos de aseguramiento de calidad Reportar el desempeño y rendimiento operacional e implementar mejoras Construir, liderar, desarrollar y formar a un equipo de trabajo Requisitos Para este puesto estamos buscando a alguien con: Experiencia de más de cinco (5) años en operaciones, consultoría o estrategia Experiencia liderando equipos de alto nivel Capacidad de análisis y estructura Habilidades de comunicación e interacción altas Beneficios Cabify ofrece una variedad de beneficios para ayudarte a crecer profesionalmente y personalmente: Contrato indefinido con salario competitivo Participación en Stock Options de la compañía Recharge day: un día libre al mes para disfrutar de lo que quieras Horario flexible y modelo híbrido de trabajo Eventos divertidos con todo el equipo Crédito mensual en nuestra App de Cabify Presupuesto anual para formación y programas de desarrollo personal Retribución flexible en tickets restaurant, transporte, seguro médico y guarderías Descuentos en diferentes restaurantes, tiendas y gimnasios Todo el equipamiento que necesites *[ ]: