Cuéntanos, ¿por qué eres el candidato ideal para esta oferta? 0 caracteres de 2,000 Para crear la alerta debes aceptar los términos y condiciones y el aviso de privacidad. Inscríbete en elempleo.com y aplica a miles de ofertas de las mejores empresas: Si quieres, a continuación puedes adjuntar tu hoja de vida. No es obligatorio. Si deseas, a continuación puedes adjuntar nuevos documentos. El documento que borres también será eliminado de tu hoja de vida. Adjuntaste el máximo de documentos. Borra alguno de la lista para cargar uno nuevo. El documento que borres será eliminado de tu hoja de vida. Examinar PDF, DOC, máx. 3MB Trabaja en TELEPERFORMANCE COLOMBIA S.A.S $3,5 a $4 millones COP Publicado 16 Jun 2025 2025-6-16 16/07/2025 Centro de servicios. Call center y outsourcing Descripción general ¡Teleperformance busca Incident Management! ¿Hablas inglés y portugués? ¿Tienes experiencia en IT y te apasiona la gestión de incidentes críticos? Esta es tu oportunidad para unirte a Teleperformance, el mejor Great Place To Work en Colombia. • Rol: Incident Management • Ubicación: Colombia - Remoto • Idiomas requeridos: Portugués B2+ e Inglés B2+ Ofrecemos: -Trabajo remoto -Contrato a término indefinido -Salario competitivo Responsabilidades: • Supervisar y asegurar el procesamiento eficiente de incidentes críticos. • Asistir en llamadas y comunicaciones con clientes internos y externos. • Liderar y controlar bridges internos para resolver incidentes de severidad 1 y 2. • Gestionar escalamientos y administrar Service Desk. • Crear y actualizar documentación, reportes y métricas clave. • Identificar oportunidades de mejora y optimización en los equipos IT. Requisitos: • Inglés B2 y Portugués B2 (indispensables) • Tecnólogo o profesional en IT o áreas afines. • Experiencia en Service Desk, Incident Response o Incident Management. • Disponibilidad horarios rotativos. • Conocimientos avanzados en Microsoft Office. • Conocimientos en ITIL, ideal si cuentas con certificaciones • Habilidades en atención al cliente. Si cumples con el perfil y quieres ser parte de un equipo innovador, ¡postúlate ahora! ¡Estamos buscando un Analista de Incident Management Trilingue! Esta es tu oportunidad para unirte a Teleperformance, una de las empresas más TOP del sector. ¡Teleperformance busca Incident Management! ¿Hablas inglés y portugués? ¿Tienes experiencia en IT y te apasiona la gestión de incidentes críticos? Esta es tu oportunidad para unirte a Teleperformance, el mejor Great Place To Work en Colombia. • Rol: Incident Management • Ubicación: Colombia - Remoto • Idiomas requeridos: Portugués B2+ e Inglés B2+ Ofrecemos: -Trabajo remoto -Contrato a término indefinido -Salario competitivo Responsabilidades: • Supervisar y asegurar el procesamiento eficiente de incidentes críticos. • Asistir en llamadas y comunicaciones con clientes internos y externos. • Liderar y controlar bridges internos para resolver incidentes de severidad 1 y 2. • Gestionar escalamientos y administrar Service Desk. • Crear y actualizar documentación, reportes y métricas clave. • Identificar oportunidades de mejora y optimización en los equipos IT. Requisitos: • Inglés B2 y Portugués B2 (indispensables) • Tecnólogo o profesional en IT o áreas afines. • Experiencia en Service Desk, Incident Response o Incident Management. • Disponibilidad horarios rotativos. • Conocimientos avanzados en Microsoft Office. • Conocimientos en ITIL, ideal si cuentas con certificaciones • Habilidades en atención al cliente. Si cumples con el perfil y quieres ser parte de un equipo innovador, ¡postúlate ahora! ¡Estamos buscando un Analista de Incident Management Trilingue! Esta es tu oportunidad para unirte a Teleperformance, una de las empresas más TOP del sector. Profesional Formación Tec profesional Ingeniería de sistemas Computación 1 año de experiencia 1Vacante Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida) Con los beneficios exclusivos de elempleo Gold o Silver. Con el envió de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a: Con el envió de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a: #J-18808-Ljbffr