Descripción del Puesto: Ofrecen servicios en ferias comerciales, hacen el montaje de stands y atienden los requerimientos de los expositores. Venden gráficas, cuadros electricos y lo que necesitan para la parte estructural del mismo. Contestación de correo y teléfono (seguimiento de los requerimientos de los clientes interesados en los stands). Soporte en reservas para cliente y llamadas telefónicas de los expositores. Horario: Lunes a Viernes de 2:00 AM a 12:00 M (Full Weekends Off) Responsabilidades y requisitos: - Manejo multicanal de atención al cliente - Uno de los casos más comunes es dar asesoría para dar acceso a la plataforma. - Brindar soporte e información de los servicios que prestan para la parte de montaje de stands. - El trabajo principal es la respuesta de las preguntas que hacen los expositores. - Se enfoca en la respuesta de correos. - Dar respuesta al teléfono a los expositores. - Manejo de registros de interacciones dentro de la plataforma. - Responder a consultas de expositores por correo electrónico y llamadas telefónicas - Usar el sistema interno de tickets (Zendesk) para rastrear y resolver problemas de clientes - Ayudar con la navegación de la tienda en línea y la selección de productos - Registrar interacciones y detalles de pedidos en hojas de cálculo Excel (base interna del cliente para dejar notas de estos) - Potencial para unirse a videollamadas con expositores en el futuro. Requisitos: · Experiencia: 2 años experiencia, muy valorable en protocolos y eventos. · Habilidades Valoradas: Proactivo, autodidacta, responsable, iniciativa. Le guste hablar por teléfono con clientes. Idiomas: Bilingüe: español, inglés. Nivel del / los idiomas: C1.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media - 2 años de experiencia - Idiomas: Inglés