**Objetivo** Gestiona la prestación de servicios de soporte hacia los clientes, asegurando que se identifican las necesidades del cliente en tiempo y forma para los sistemas bajo cobertura. ***Responsabilidades**: - Relevamiento inicial de las necesidades de los clientes en lo referente a los servicios contratados. - Documentación de las redes de los clientes para facilitar el tratamiento de potenciales incidentes. - Monitoreo de cumplimiento de los compromisos de servicios asumidos, y de la calidad de los mismos. - Seguimiento periódico con el Cliente de la evolución de los incidentes reportados - Elaboración de reportes mensuales de las actividades (incidentes tratados, cumplimieno de SLAs, etc.) **Habilidades Técnicas y Experiência** - Estudiante de carreras técnicas o de informática (sistemas, telecomunicaciones, electrónica, etc.) ó campos afines. - Experiência de 3 o más años en la prestación de servicios de soporte en redes de telecomunicaciones / sistemas de IT. - Habilidad en la elaboración de reportes y presentaciones