En Prever nos encontramos en búsqueda de Auxiliar de Atención Telefónica Buscamos una persona empática, organizada y con habilidades comunicativas, que garantice la atención oportuna, clara y respetuosa a nuestros usuarios a través de la línea de atención telefónica, brindando información, gestionando servicios y apoyando el proceso funerario con profesionalismo. Responsabilidades: -Atender las llamadas entrantes, siguiendo el protocolo y guiones establecidos. -Verificar afiliaciones, coberturas y recaudos en el sistema para autorizar o negar servicios. -Coordinar e informar sobre servicios con funerarias propias o aliados, asegurando trazabilidad y oportunidad. -Comunicar al cliente las condiciones del servicio, incluyendo coberturas y posibles excedentes. -Hacer seguimiento a servicios prestados por terceros y sedes propias. -Registrar información completa y precisa en el sistema de gestión. -Notificar novedades, PQRS y no conformidades a las áreas correspondientes. -Promover la prestación de servicios en red propia, buscando optimizar costos y experiencia del cliente. Requisitos: -Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente o afines. -Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, call center o cargos similares. -Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y manejo emocional. -Manejo básico de herramientas ofimáticas. -Disponibilidad para turnos rotativos (mañana, tarde y noche). ¿Qué te ofrecemos? -Contrato a término fijo por 3 meses, con posibilidad de renovación. -Salario: SMMLV + Recargos + prestaciones de ley. -Horario rotativo: mañana, tarde y noche (domingo a domingo con un día de descanso). -Lugar de trabajo: Medellín. -Beneficios corporativos.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Conocimientos: Servicio al cliente