En NielsenIQ, nos enfocamos en brindar un servicio al cliente excepcional a través de nuestros representantes de atención al cliente. Responsabilidades Las responsabilidades del puesto incluyen: - Brindar asistencia y respuestas a los clientes de manera eficiente y precisa. - Revisar y resolver las solicitudes de los clientes con profesionalismo y resolución efectiva. - Comunicarse de manera efectiva con los equipos de operación y otros departamentos para garantizar la calidad y eficiencia en las respuestas. - Mantener una comunicación continua con los clientes para asegurar su satisfacción y solucionar cualquier problema que se presente. Requisitos Para desempeñar este papel, se requieren las siguientes habilidades y cualificaciones: - Experiencia previa en roles similares de servicio al cliente y gestión de datos. - Dominio avanzado del Inglés Intermedio o Avanzado (B1 o B2). - Domina el uso de Excel y herramientas de análisis de datos. - Título universitario o técnico en Administración de Empresas/Analista, Matemáticas, Estadísticas o Economía es un plus. - Disponibilidad de trabajar de manera híbrida en Bogotá. Beneficios Nos comprometemos a ofrecer una variedad de beneficios para apoyar tu crecimiento y bienestar personal y profesional: - Desarrollo de carrera personalizado. - Programa global de mentoría. - Programa de reconocimiento. - Participación en proyectos regionales de alto impacto. Información adicional Si te interesa esta oportunidad, no dudes en hacernos saber. Nos alegraría contar contigo en nuestra equipo.