Posición: Team Leader Modalidad: Remoto Horario: Turno de la tarde con rotación de horarios y dos días de descanso Remuneración: $3.600.000 COP Descripción del Puesto: buscamos un/a Team Leader apasionado/a por el servicio, con experiencia en hospitalidad y liderazgo de equipos. Serás el punto de contacto principal para los clientes, gestionando pedidos, entregas y relaciones con proveedores, asegurando una experiencia fluida y eficiente. Responsabilidades: Ser el punto de contacto principal para clientes, gestionando pedidos y entregas Realizar pedidos en plataformas de proveedores y hacer seguimiento Administrar catálogos, buscar productos específicos y ofrecer alternativas Actuar como puente entre proveedores y clientes para garantizar el éxito del servicio Realizar reuniones por cámara, enviar correos y contactar a clientes y proveedores Apoyar al equipo en conversaciones difíciles y llamadas con clientes molestos Brindar soporte emocional y operativo a colegas bajo presión Perfil Ideal: Persona tech-savvy con dominio de herramientas digitales Experiencia en hospitalidad (hoteles o restaurantes) Manejo de Microsoft Office Suite Inglés avanzado (oral y escrito) Excelentes habilidades de comunicación, empatía y liderazgo Capacidad para trabajar bajo presión, liderar equipos y mantener comunicación abierta con supervisores y clientesEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media - 1 año de experiencia - Idiomas: Inglés