**Quienes somos** En indigitall hemos desarrollado una plataforma de automatización de comunicaciones, que usan muchas compañías de prestigio. Actualmente somos más de 50 personas trabajando en aumentar nuestro portfolio de productos y la captación de clientes. Estamos en fase de expansión y crecimiento. Nuestro objetivo es ser el líder en Europa y LATAM con nuestra solución de Marketing Automation. Buscamos un **Técnico de soporte** enfocado en el acompañamiento de clientes, resolución de dudas y seguimiento de incidencias. Que tenga ganas de crecer profesionalmente y aportar valor a nuestra compañía. **Tareas** - Formarás parte del equipo técnico responsable del punto de contacto con nuestros clientes, encargándote de conectar al equipo de ventas con las diferentes áreas de tecnología de la empresa. - Una de tus responsabilidades será acompañar a los nuevos clientes durante el proceso de integración y ayudarles a sacar todo el partido a nuestra tecnología. - También tendrás que analizar, corregir e informar sobre las diferentes incidencias detectadas en entorno de producción. **Qué ofrecemos** - Producto propio - Trabajo 100% remoto - Formación continua sobre múltiples tecnologías y clases de inglés - Facilidades para asistir a eventos tecnológicos Por este motivo, buscamos que tengas principalmente estas **habilidades técnicas**: - Experiência como Técnico de Soporte nível 2 - Análisis y resolución de incidencias técnicas en producción - Operaciones en las bases de datos (SQL) - Familiarizado con el uso de Linux (terminal) - Saber interpretar logs de servidor, aplicación y web Y **valoramos positivamente** las siguientes: - Haber estado en contacto con el usuario - Entender código desarrollado por otras personas - Definición de mejoras en la plataforma - Eres buen colaborador. - Sabes equilibrar entre perfección y productividad. A veces necesitamos tener cosas 100% robustas, y otras veces tenemos que sacarlas rápido a producción para testear su acogida y comportamiento. - Tienes claras las métricas importantes de tu campo, las monitorizas en producción y detectas problemas fácilmente.