El Ejecutivo de Servicio al Cliente en Netafim es responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y efectiva. Este rol implica la gestión de consultas, la resolución de problemas y la colaboración con diversos departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito de nuestras operaciones. Atender y resolver consultas de clientes de manera oportuna y profesional. Revisar diariamente vía email las solicitudes de cotizaciones de clientes y vendedores. Verificar stock de materiales en SAP para cotizar. Colaborar con equipos internos para abordar y resolver problemas de productos y servicios. Convertir la cotización desde Netquote en SO en SAP. Recibir y verificar que la orden de compra del cliente coincida con la cotización en términos de cantidad de material, precios unitarios y totales. Asegurar el seguimiento a las Sales Order Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y seguimiento de incidencias. Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes para fomentar la lealtad y la retención. Identificar oportunidades para mejorar procesos y la experiencia del cliente. Capacitar a los nuevos miembros del equipo en estándares de servicio al cliente. Profesional en Administración, ingeniería Industrial o afines. Mínimo 2 años de experiencia en un puesto de servicio al cliente. Habilidades de comunicación en español e inglés. Manjeo de Excel avanzado Orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas. Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles si es necesario. #J-18808-Ljbffr