Estamos en búsqueda de un director de servicio al cliente para nuestro equipo de Bogotá. ¡Si cumples con los requisitos, no dudes en aplicar! OBJETIVO CARGO: Desarrollar relaciones estratégicas y comerciales con clientes actuales y potenciales de IPG Mediabrands que permitan mantener el negocio y diversificarlo en pro de generar utilidades para la compañía; generar la consecución de nuevos negocios y aprovechamiento de los partners actuales en beneficio de la compañía. REQUISITOS Formación académica: Pregrado: Marketing y Mercadeo con énfasis comercial, Administración de empresas con énfasis Comercial, Ingeniería Comercial, Economía Postgrado: Gerencia Comercial, Gerencia en Mercadeo, Gerencia Estratégica, Servicio al Cliente, Afines con áreas Comerciales y Estratégicas Experiencia laboral: Experiencia mayor a 5 años en Cargos Directivos con manejo de grupos grandes de personas, facilidad para identificación de Negocios en Medios, experiencia comercial en Medios de mínimo 3 años. · Idioma: inglés mínimo B2 · Otros: Investigación de Mercados (Cualitativa – Cuantitativa), Negocio de Medios, Implementación de estrategias con resultados en marketing, Manejo de Grupos de Trabajo, Experiencia en temas comerciales RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES Liderar nuevos negocios y oportunidades para IPG Mediabrands, gestionando contratos, SOW y relaciones estratégicas con clientes. Coordinar y asegurar la ejecución del plan de trabajo con cronogramas, tareas y responsables, en conjunto con equipos internos y el cliente. Ser interlocutor clave entre el cliente y los equipos internos , garantizando comprensión del negocio, objetivos y alineación de estrategias. Activar y coordinar áreas transversales (estrategia, analítica, trade, producción, etc.) para entregar soluciones integrales y eficaces. Identificar oportunidades en el mercado y medios que generen valor para el cliente y nuevos ingresos para la agencia. Dar seguimiento a KPI y resultados , evaluando el impacto del trabajo en el negocio del cliente y documentando casos de éxito. Fomentar relaciones sólidas con clientes y medios , actuando como mentor estratégico y asesor de confianza para garantizar resultados reales. Participar en procesos de licitación y elaboración de Business Cases , aportando visión estratégica y comercial. Implementar buenas prácticas internas , promoviendo un clima laboral positivo, distribución eficiente del trabajo y alineación con Gestión Humana. Monitorear y evaluar trimestralmente el desempeño del servicio , generando informes y planes de acción con base en indicadores establecidos. DEBERES DEL CARGO Deberá garantizar la correcta ejecución de las tareas asignadas al Director de Cuenta. Deberá tener una visión global del negocio, que le permita generar valores agregados a la compañía y al cargo. Deberá poder exponer ante las cabezas comerciales de los clientes el discurso del negocio y productos específicos. Deberá constantemente realizar revisión al contrato generado con los clientes para que basado en las condiciones que allí se estipulen logre generar nuevas oportunidades de negocio. Deberá ser la cara que articule las diferentes áreas de la compañía para lograr un lineamiento y resultado eficaz. Deberá generar su propio reconocimiento en la compañía, tanto a nivel organizacional como comercial. #J-18808-Ljbffr