Importante empresa del sector de servicios, requiere para su equipo de trabajo personal con formación bachiller o técnico/a en áreas comerciales para ocupar el cargo de asesor/a de servicio telefónico, qué cuete con mínimo (6) meses de experiencia en cargos de servicio al cliente preferiblemente en atención telefónica. Misión del cargo: Gestionar las necesidades que presenten los usuarios, cumpliendo con los procesos y procedimientos estándares establecidos, asegurando calidad en el servicio y generando ventas alineadas a las necesidades del cliente. Funciones específicas: Atender de manera oportuna las solicitudes, requerimientos y quejas de los usuarios. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de atención. Ejecutar acciones de gestión de cartera de acuerdo con protocolos definidos. Realizar ventas cruzadas alineadas a las necesidades detectadas del cliente. Registrar adecuadamente las gestiones realizadas durante la interacción. Conocimiento: Servicio al cliente. Recuperación de cartera. Ventas. Gestión en Contact Center. Competencias: Orientación al servicio. Trabajo colaborativo. Disposición al cambio. Empoderamiento. Autocuidado. Resolución creativa de situaciones. Negociación. Pensamiento estratégico. Salario: $1.423.500 sobre hora conexión + prestaciones sociales + auxilio de conectividad $177.390 + variable $195.042 + comisiones por ventas cruzadas. Horarios: De domingo a domingo, en un horario de 5:00 a.m. a 12:00 a.m., con turnos rotativos y un día compensatorio a la semana. Capacitación inicial durante 21 días, de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., con auxilio diario de $14.000 y bono de firma de $80.000. Modalidad de alternancia con un 80% virtual y un 20% presencial. Tipo de contrato: Contrato de obra o labor en modalidad de teletrabajo suplementario. Lugar de trabajo: Medellín.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media - años de experiencia