Importante empresa del sector Farmacéutico,* requiere _AGENTE MESA DE AYUDA *_ SALARIO: $ 2.000.000 + 2.200.0000 Según la experiencia + Prestaciones de ley. HORARIO: Lunes, miércoles y viernes: 8:00 AM - 6:00 PM Martes y jueves: 7:30 AM - 6:00 PM BARRIO ALAMOS NORTE REQUISITOS: - Atender y resolver incidencias reportadas por los usuarios finales, tanto funcionales como técnicas, en primera y segunda línea de soporte. - Registrar, categorizar y documentar los casos en Mantis Bug Tracker, asegurando trazabilidad y seguimiento. - Brindar soluciones de primer contacto a solicitudes frecuentes como recuperación de contraseñas, problemas de acceso, guía de uso del sistema. - Participar en revisiones de requisitos, pruebas de aceptación y seguimiento a entregas FORMACION ACADEMICA: - Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Software, Informática o carreras afines. Requisitos: - Soporte de sistemas Softland,gaia, pexplus. - Copia de seguridad servidores - Experiencia de 2 años CERTIFICABLE BARRIO ALAMOS NORTE BENEFICIOS: - Crecimiento laboral - Estabilidad laboral Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: - Fecha y lugar de nacimiento - Lugar de residencia - ¿Tiene experiencia en las labores mencionadas?, ¿Cuánto tiempo?