Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros Funciones del cargo: Importante empresa del sector servicios requiere para su equipo de trabajo Asesor/a línea de servicios por temporada, con experiencia de seis (6) meses en asesoría a clientes a través de diferentes canales de atención y con manejo de herramientas ofimáticas. Formación académica: Bachiller o formación técnica en áreas administrativas, mercadeo, gestión humana, auxiliar administrativo en salud o afines. Requerimientos para el cargo: - Excel básico. - Digitación alfanumérica. - Ortografía. - Dicción. - Seguridad social (conocimientos básicos deseables). Misión del cargo: Brindar asesoría integral sobre aportes a la seguridad social y garantizar soluciones oportunas a las necesidades de los usuarios en la administración de la plataforma digital. Funciones: - Atender llamadas y/o chats correspondientes al producto Suaporte Asistido y Suaporte Electrónico, brindando la asesoría adecuada según el caso. - Elaborar planillas para el pago correspondiente y actualizar información solicitada por el cliente, cumpliendo con estándares de calidad, amabilidad y agilidad. - Brindar un servicio orientado a la satisfacción y fidelización de los usuarios, cumpliendo con los indicadores establecidos. - Actualizarse constantemente sobre el producto PILA. - Gestionar eficazmente los casos reportados por los usuarios, asegurando respuestas claras y oportunas. Competencias laborales: Trabajo en equipo, liderazgo y autogestión. Salario: $1.423.500 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término fijo. Horario: Lunes a viernes por turnos entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m., con rotación semanal, cumpliendo las 46 horas laborales. Un sábado al mes de 8:00 a. m. a 12:00 p. m. Lugar de trabajo: Presencial, Itagüí, cerca a la estación del Metro. Requisitos: Bachiller o formación técnica en áreas administrativas, mercadeo, gestión humana Condiciones oferta: Sueldo neto mensual: 1423500