Coordinador de Célula - Campaña de Ventas Ubicación: Bogotá Modalidad: Presencial Contrato: Indefinido (ingreso contratado) Salario: $1.840.000 + comisiones por cumplimiento de indicadores del equipo + prestaciones Horario: Lunes a sábado, 8 horas diarias en turnos rotativos entre 8 a. m. y 10 p. m. (disponibilidad sábados y domingos) Perfil Requerido Experiencia: Mínimo 6 meses recientes como coordinador o supervisor en campañas comerciales de call center, preferiblemente del sector de telecomunicaciones. Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, ingeniería, contabilidad o afines. Se puede homologar con experiencia en operaciones comerciales, retención y/o recuperación. Misión del Cargo Liderar y acompañar al equipo en la gestión táctica y operativa de ventas, diseñando e implementando planes de acción para mejorar el desempeño y cumplimiento de los indicadores clave, asegurando la satisfacción y solución de las necesidades de los usuarios. Principales Funciones y Responsabilidades Supervisar y asegurar el cumplimiento de la gestión operativa y la calidad de los resultados del equipo. Controlar asistencia, puntualidad y orden del equipo, incluyendo la gestión de descansos. Llevar el historial de metas y controlar los indicadores de la campaña. Garantizar el cumplimiento de estándares y normas organizacionales. Supervisar la correcta liquidación de comisiones. Diligenciar formatos de auditoría y reportes requeridos. Brindar guía y soporte en productos y sistemas de información. Controlar reprocesos y calidad de las ventas. Monitorear y retroalimentar la calidad de llamadas y gestión de los agentes. Atender inquietudes y reclamaciones de clientes. Asignar turnos, puestos y responsables de tareas específicas. Gestionar incentivos y motivar al equipo para el cumplimiento de metas. Informar sobre fallas en sistemas y coordinar soluciones. Desarrollar informes de productividad y resultados. Cumplir con las obligaciones contractuales y reglamento interno. Atender retroalimentación de superiores y realizar funciones adicionales asignadas. ¿Te gustaría una versión aún más resumida o necesitas adaptar el perfil para una postulación?