Descripción general Importante empresa del sector de Tecnología, con más de 160 años de trayectoria, esta organización tecnológica se dedica a fortalecer la seguridad en ámbitos clave del mundo moderno. A través de productos y soluciones innovadoras, se encuentra en búsqueda del cargo de Customer Service Executive. REQUISITOS DEL CARGO: - Título académico requerido: Licenciatura o Ingeniería, preferiblemente en Administración de Empresas, Comercio Internacional, Ingeniería Industrial o afines - Se requieren 5 años de experiencia profesional en cargos de Servicio al Cliente (No Call Center) - Ingles Intermedio avanzado Funciones Principales - Mantener comunicación constante con clientes nacionales e internacionales (visitas, llamadas, correos). - Gestionar órdenes de trabajo, muestras, producción y diseño. - Coordinar entregas, facturación y seguimiento de pedidos. - Registrar y dar seguimiento a quejas de clientes en conjunto con el equipo de calidad. - Utilizar herramientas como Pipeline, Fast, Backlog, eSample y sistemas ERP. - Colaborar con equipos internos de ventas, producción, logística y programación. - Seguir procedimientos operativos estándar (SOPs) y flujos de trabajo documentados. Competencias Clave - Dominio de Microsoft Office y sistemas ERP. - Conocimiento de Incoterms. - Excelente comunicación verbal y escrita en inglés y español. - Proactividad, atención al detalle y orientación al cliente. - Trabajo en equipo y enfoque colaborativo. Que Ofrecemos: - Horario de oficina, Lunes a Viernes. Modelo Hibrido de Trabajo. - Christmas Bonus equivalente a un mes de salario mensual. - Vacation Premium equivalente al 50% de su salario mensual. - Target Performance Bonus Comercial (General Sales Function) - Medicina prepagada. ¿Te interesa formar parte de nuestro equipo? - Postúlate ahora y da el siguiente paso en tu carrera profesional. Importante empresa del sector de Tecnología, con más de 160 años de trayectoria, esta organización tecnológica se dedica a fortalecer la seguridad en ámbitos clave del mundo moderno. A través de productos y soluciones innovadoras, se encuentra en búsqueda del cargo de Customer Service Executive. REQUISITOS DEL CARGO: - Título académico requerido: Licenciatura o Ingeniería, preferiblemente en Administración de Empresas, Comercio Internacional, Ingeniería Industrial o afines - Se requieren 5 años de experiencia profesional en cargos de Servicio al Cliente (No Call Center) - Ingles Intermedio avanzado Funciones Principales - Mantener comunicación constante con clientes nacionales e internacionales (visitas, llamadas, correos). - Gestionar órdenes de trabajo, muestras, producción y diseño. - Coordinar entregas, facturación y seguimiento de pedidos. - Registrar y dar seguimiento a quejas de clientes en conjunto con el equipo de calidad. - Utilizar herramientas como Pipeline, Fast, Backlog, eSample y sistemas ERP. - Colaborar con equipos internos de ventas, producción, logística y programación. - Seguir procedimientos operativos estándar (SOPs) y flujos de trabajo documentados. Competencias Clave - Dominio de Microsoft Office y sistemas ERP. - Conocimiento de Incoterms. - Excelente comunicación verbal y escrita en inglés y español. - Proactividad, atención al detalle y orientación al cliente. - Trabajo en equipo y enfoque colaborativo. Que Ofrecemos: - Horario de oficina, Lunes a Viernes. Modelo Hibrido de Trabajo. - Christmas Bonus equivalente a un mes de salario mensual. - Vacation Premium equivalente al 50% de su salario mensual. - Target Performance Bonus Comercial (General Sales Function) - Medicina prepagada. ¿Te interesa formar parte de nuestro equipo? - Postúlate ahora y da el siguiente paso en tu carrera profesional. Profesional Senior Universitaria Comercio internacional Ingeniería industrial Administración de empresas Negocios Internacionales 5 años de experiencia 1 Vacante Habilidades clave Términos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agrégalos dentro de tu hoja de vida) - servicio al cliente - consultor Cargos relacionados - Asesor servicio al cliente - Analista de servicio al cliente