Horario: Martes-sabado disponibilidad 10am-12am. 40 horas a la semana con 1 hora de almuerzo 🚎Transporte proporcionado a partir de las 9:00 pm 📍Ubicación: Murano (Calle 40 sur #41-44) Envigado 💡Start Date: 24 de junio Idiomas Requeridos: Inglés B2+ Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente (CSR) quien será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente a través de chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y habilidades excepcionales de comunicación. Responsabilidades: * Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional. * Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos. * Atender llamadas telefónicas en español e inglés, principalmente sobre el estado de los productos, problemas con la cuenta, acceso al sistema y proceso de compra. * Proporcionar soluciones fáciles, como reembolsos y reenvíos, para la mayoría de los problemas. * Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones. * Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos. * Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos. Requisitos: * Nivel de inglés B2+. * Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente (CSR). * Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente. * Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente. • Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma. Beneficios: * Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional * Bonificaciones up to 150 usd semanales (performance based ) * 2 days off