En Claro Insurance estamos en búsqueda de nuestro próximo Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines en la ciudad de Bogotá con al menos 1 año en áreas de back office, servicio al cliente o soporte operativo. Idealmente con manejo intermedio de herramientas como Excel ,CRM y Plataformas De Comunicación (email, llamadas, calendarios virtuales). Responsabilidades principales: Gestionar los leads creados por el equipo comercial para procesos de contratación. Dar seguimiento a agentes durante su proceso de vinculación con las aseguradoras. Brindar soporte por diferentes canales (correo, llamadas, SMS, calendly). Mantener comunicación constante con carriers para asegurar cierres exitosos. Administrar el buzón de correo del área de Contracting y gestionar solicitudes. Crear y resolver casos escalados en el sistema interno. Cumplir con los SLA, metas y procesos definidos por la compañía. Requisitos: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines. Experiencia mínima de 1 año en áreas de back office, servicio al cliente o soporte operativo. Manejo intermedio de herramientas como Excel, CRM y plataformas de comunicación (email, llamadas, calendarios virtuales). Capacidad de gestión del tiempo, resolución de problemas y orientación al cliente. No se requiere inglés. Lo que ofrecemos Oportunidad de trabajar con una empresa con presencia en EE. UU. Ambiente colaborativo y dinámico Flexibilidad para trabajar desde casa. Contrato Fijo. Tipo de puesto: Tiempo completo, Temporal Duración del contrato: 8 meses Pregunta(s) de postulación: ¿Cuentas con experiencia en Back Office?