Buscamos un profesional para trabajar en el sector de la Calidad, con el objetivo de mapear oportunidades y proponer soluciones para mejorar cada vez más el customer journey. El analista tendrá como premisa básica: Cuidar el viaje del consumidor, siendo capaz de comprender las complejidades del conjunto de prácticas que se dan desde la pre hasta la posventa. **Responsabilidades e atribuições** Este profesional tendrá las siguientes responsabilidades principales: Analizar las métricas de la experiência del cliente; Desarrollar acciones que puedan contribuir a aumentar la lealtad y satisfacción de los clientes; Mapear, proponer y monitorear mejoras encaminadas a la Calidad; Interactuar con las áreas de servicios, ventas, logística, operaciones y compras para identificar oportunidades que impacten directamente en el customer journey; Garantizar el cumplimiento de las directrices y políticas de Calidad. **Requisitos e qualificações** Requisitos y calificaciones: Experiência con mapeo de procesos; Haber trabajado en el área de Calidad; Educación Superior Completada o en curso; Paquete Oficina Intermedia. **Informações adicionais** Para apoyar tu día a día: Vale la pena el transporte; Meal o Food Valley. En Navidad te enviamos una cesta bien llena; Oportunidad de trabajar e intercambiar conocimientos diarios con un equipo increíble y acogedor; ¡Ay! Aquí celebramos el Día del Empleado de Autoglass enviando un obsequio a todos los empleados. Para desarrollar tu carrera: Plan de carrera con posibilidades de diferentes caminos de crecimiento; Cultura de retroalimentación y desarrollo; Capacitación y acceso al Centro de Educación Corporativa de Autoglass; Un entorno de trabajo altamente colaborativo y desafiante. ¡En Autoglass encontrarás oportunidades de crecimiento y una cultura muy fuerte de innovación y mejora continua! Para mejorar tu día en el trabajo presencial: Desayuno y tarde; **Você já deve ter ouvido falar no nome Autoglass e Maxpar, né?** Somos um grupo de empresas que possui duas áreas de negócios: a prestação de serviços junto ao mercado segurador e o comércio de vidros e peças automotivas para consumidores, oficinas e lojistas. **Mas o que você já ouviu falar das nossas áreas administrativas?** Atualmente somos mais de 4000 colaboradores nas mais diversas áreas da empresa.** Nosso diferencial é termos setores próprios atuantes em todas as áreas.** Prezamos pela autonomia e investimento na carreira dos colaboradores. Oferecemos capacitação e oportunidade de crescimento profissional horizontal e vertical, proporcionando maiores possibilidades de evolução. Nosso foco é conceder maior qualidade de vida e conforto no trabalho. Contamos com uma rica estrutura, além de oferecer diversos benefícios de bem estar ao nosso colaborador. Um time e tanto, né? E não para por aí! Aqui investimos forte em nossos talentos, oferecendo uma plataforma online gratuita com mais de 200 cursos com certificação, com objetivo de capacitar e desenvolver nossos colaboradores pessoal e técnicamente. **Se você busca um ambiente desafiador com foco em carreira e capacitação, seu lugar é aqui!