Ubicación: Bogotá· Educación: Auxiliar de enfermería, técnicos administrativos en salud. o carreras administrativas afines.· Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente (preferiblemente en programas de soporte a pacientes , y experiencia en seguimiento telefónico)· Habilidades Técnicas:• Conocimiento básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint).• Capacidad para actualizar y manejar sistemas de información tipo CRM.• Conocimiento del sistema de salud colombiano.· Habilidades de Comunicación:• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.• Capacidad para educar y orientar a pacientes y sus familiares.· Conocimientos Específicos:• Conocimiento en gestión de barreras de acceso.• Apoyo a pacientes en educación para navegar el sistema de salud.· Atributos Personales:• Proactividad: Capacidad para anticipar necesidades y actuar de manera autónoma.• Trabajo en Equipo: Capacidad para colaborar efectivamente con colegas y otros profesionales de la salud.• Resolución de Problemas: Habilidad para identificar y resolver problemas de manera eficiente.• Actitud Comercial: Enfoque orientado al cliente y a la satisfacción del paciente.• Empoderamiento: Sentido de responsabilidad y toma de decisiones con confianza.• Conocimiento y Aptitud para Atención en Salud: Conocimientos sólidos en cuidados de salud y capacidad para aplicarlos en la práctica.• Buena Actitud y Disposición para Aprender y Trabajar: Deseo constante de aprender y mejorar en el ámbito profesional.