Como parte de nuestro equipo de apoyo técnico, estás a cargo de ofrecer una experiencia de servicio al cliente excepcional. Ayudas a clientes internos y externos a través de diferentes canales de soporte como el teléfono, medios electrónicos y tickets ITSM. Evaluas las necesidades de atención al cliente e identificas soluciones para guiarlos en los procedimientos adecuados. Cumplir con nuestros estándares de calidad asegurando que todos nuestros clientes sean tratados de manera amigable, educada y cortés. Solucionas problemas del cliente, buscando resoluciones adecuadas y escalables según sea necesario. Para desempeñar este rol, buscas personas con habilidades técnicas sólidas y capacidad para comunicarse eficazmente. Experiencia previa en soporte nivel 1 es ideal pero no imprescindible. Buscamos alguien con un compromiso claro por proporcionar una excelente experiencia del cliente. También involucra realizar responsabilidades virtuales y presenciales en una ubicación TU designada durante mínimo dos días a la semana. Te espera un ambiente colaborativo y dinámico donde puedes crecer y desarrollarte profesionalmente.