**Acerca del empleo** Sophos.GFT es una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países, incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes Nuestro ADN lo define la multiculturalidad. Somos un espacio de trabajo diverso e inclusivo, que valora la diferencia y la innovación **Funciones del cargo**: Tendrás la oportunidad de: - Realizar diagnostico de primer nível a los incidentes reportados por los usuarios finales. - Brindar solución a incidentes y realizar escalamientos al equipo de nível 3 o proveedores cuando estos salgan del alcance del equipo de soporte de aplicaciones. - Documentar la solución de los casos en la herramienta de gestión. - Brindar avances a los usuarios y otras áreas en cuanto a la gestión de sus casos. **Requerimientos del cargo**: ¿Qué requerimos? - Tecnólogo o Profesional en ingeniería de sistemas, electrónica, software o carreras afines. - Experiência mínima de 1 años brindando soporte de aplicaciones Nível 2. - Experiência en bases de datos Oracle, PL/SQL, SQL Server. - Experiência y manejo de lenguaje.Net y fuertes nociones en lógica de programación. - Experiência en análisis y lectura de códigos fuentes. - Experiência en procedimientos almacenados. - Lectura de archivos planos o XML. - Disponibilidad para trabajar en horario/calendario Perú. - Disponibilidad para trabajar horario nocturno y fines de semana cuando se requiera. **Opcionales**: Es un Plus: - Experiência en el sector bursátil o banca. - Certificación y conocimientos en ITIL. - Conocimientos en Oracle Forms. **Condiciones**: Nosotros te ofrecemos - Contrato a término indefinido con fines de semana libres, trabajo remoto, salario justo de acuerdo con tu perfil en el mercado y beneficios extralegales. - Acceso a nuestra propia plataforma de aprendizaje, para que te certifiques en tecnologías o habilidades necesarias para tu crecimiento. - Carta de beneficios para que elijas los que más te gusten entre las opciones según tus puntos (ej: seguro de mascotas, puntos para restaurantes, tarjetas de regalo, plataforma fit, entre muchos otros). **Wellness program** Sophos Solutions offers or subsidies mental and/or physical health activities. **Digital library** Access to digital books or subscriptions. **Health coverage** Sophos Solutions pays or copays health insurance for employees. **Computer provided** Sophos Solutions provides a computer for your work. **Fitness subsidies** Sophos Solutions offers stipends for sports or fitness programs. **Personal coaching** Sophos Solutions offers counseling or personal coaching to employees. **Remote work policy**: *** **Locally remote only