En NUEVA EPS, somos gente cuidando gente, por eso queremos conocer talentos como tu Requerimos para nuestro equipo de trabajo ANFITRION DE SERVICIO AL CLIENTE NOSOTROS PARA TI • Contrato a término indefinido • Salario básico: $1.539.000 • Todas las prestaciones de ley • Horario de lunes a sábado • Benéficos propios de la compañía Misión del Cargo: Brindar un acompañamiento enfocado en la educación y la adherencia de los canales no presenciales a los afiliados que acuden a los diferentes puntos de atención, garantizando apropiación en los mismos y cumpliendo con lo definido en el protocolo de servicio y en cada una de las políticas, normas y procesos establecidos por la compañía. Funciones en el cargo: gestionar la orientación e ingreso a los afiliados que visiten el canal presencial orientar y garantizar adherencia de los afiliados a los canales no presenciales. Realizar los procesos a su cargo cumpliendo con los protocolos, políticas, procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector. Cumplir con los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente. Que necesitas para aplicar: • Formación: Técnico o estudiante de pregrado en carreras de salud, administrativas y/o afines • Experiencia: 6 meses en servicio al cliente en EPS, IPS o ESE, en direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario, manejo de protocolo y servicio al cliente • Conocimiento en normatividad vigente en salud. Recuerda que en Nueva Eps no exigimos pagos de cursos, certificaciones o exámenes durante los procesos de selección y contratación de personal. Por lo tanto sí conoce o ha sido victima de situaciones relacionadas con estas exigencias y toda vez que dicho uso ilegítimo de la marca constituye un delito, le invitamos a denunciar dichas conductas ante la Fiscalía General de la Nación y a estar alerta ante este tipo de estafas. Estamos esperándote ¡Postúlate!