Resumen del puesto Estamos en búsqueda de un QA Analyst II para unirse a nuestro equipo en XYZies – Colombia. Nos encontramos en la búsqueda de un profesional comprometido con la calidad y el desarrollo del talento, con sólida experiencia en procesos de ventas y auditoría de llamadas, para fortalecer nuestro equipo de Quality Assurance. Responsabilidades Evaluar llamadas de ventas (entrantes y salientes), portales y grabaciones de pantalla, en inglés y español. Brindar retroalimentación estructurada a agentes y supervisores, con enfoque en el cumplimiento de procesos y mejora continua. Diseñar e implementar planes de acción y sesiones de coaching orientadas a indicadores de calidad. Colaborar activamente con equipos de QA a nivel internacional y con áreas como Operaciones, Capacitación y Recursos Humanos. Apoiar auditorías internas, análisis de cumplimiento y generación de reportes de calidad. Perfil requerido Inglés avanzado (C1). Experiencia mínima de 2 años en funciones de calidad en entornos comerciales o de contact center. Sólida capacidad analítica, comunicación efectiva y orientación al detalle. Conocimientos intermedios en herramientas ofimáticas. Experiencia previa en ventas (requisito indispensable). Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora