Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud más humana. Descripción del empleo La misión del team leader de retención en Doctoralia es gestionar y motivar a un equipo de alto rendimiento, con el objetivo de retener los doctores y disminuir el churn. Estará enfocado en construir estrategias efectivas de retención y el seguimiento del desempeño del equipo asegurando el cumplimiento de los indicadores establecidos. Liderar y motivar al equipo de retención de CS, promoviendo su desarrollo y asegurando su desempeño. Desarrollar y compartir mejores prácticas con los miembros del equipo buscando siempre la equidad, eficiencia y efectividad de nuestros procesos. Alcanzar nuestros KPIs: Conversión, Win rate, % de churn, llamadas efectivas y productividad. Desarrollar y mantener motivado al equipo de trabajo proporcionando dirección, capacitación y retroalimentación. Dominar y asegurar el cumplimiento del proceso interno a través del constante monitoreo de nuestros KPIs. Requisitos Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de retención o de ventas. Mínimo 2 años de experiencia en negocios SaaS (business development). Manejo comercial de clientes. Conocimiento en CRM. Experiencia y manejo de data para seguimiento de procesos y creación de estrategias. Vivir en Bogotá o sus alrededores. Información adicional Salario base más comisiones sujeta a resultados. Trabajo en modalidad híbrida. Día de cumpleaños compensatorio. Bonos de alimentación People Pass. Medicina pre-pagada. Plan de opciones sobre acciones. Beneficio de educación para idioma inglés. #J-18808-Ljbffr