Cargo: - Telefonista Funciones: - Manejar centrales telefónicas para conectar, mantener, transferir o colgar llamadas telefónicas. - Realizar las conexiones para llamadas salientes. - Atender pedidos de información telefónica, responder preguntas, registrar y grabar mensajes. - Operar sistemas de teléfonos para establecer la comunicación entre el solicitante y la persona a quien va dirigida la llamada, bien sea local, de larga distancia, radio teléfono móvil, entre otros. - Transferir llamadas a miembros del personal o a clientes. - Registrar la cuantÃa de las conferencias. - Desempeñar funciones afines. Conocimientos: - Servicios de oficina y administrativos - Servicio al cliente - Manejo de las TIC Destrezas: - Escucha activa - Relaciones interpersonales - Orientación al servicio - Flexibilidad y adaptabilidad