**Título del Cargo**: Customer Service Representative (CSR) **Ubicación**: On-site - Barranquilla, Colombia **Horario**: Full time (40 horas semanales, 8 horas diarias) **Disponibilidad**: Lunes a domingo, con dos días de descanso a la semana **Salario**: $2.850.000 COP mensuales **Bono adicional**: Por horario nocturno (si aplica) **Resumen del Rol**: Estamos en búsqueda de un/a **Customer Service Representative (CSR)** para brindar soporte y atención a nuestros clientes, asegurando una experiência eficiente, clara y satisfactoria en todo el proceso de transporte de carga. Este rol es clave para mantener una comunicación efectiva entre clientes y empresas de mensajería. **Responsabilidades**: - Atender y gestionar solicitudes, consultas y reclamos de clientes. - Hacer seguimiento a entregas y coordinar con transportistas. - Brindar soluciones oportunas ante incidencias operativas. - Mantener registros actualizados en los sistemas internos. - Apoyar en la optimización de procesos de atención y logística. - Garantizar altos níveles de satisfacción del cliente. **Requisitos**: - Mínimo 1 año de experiência en atención al cliente o roles similares. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Conocimiento básico en logística o transporte (deseable). - Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión. - Disponibilidad para trabajar en horario fijo (diurno o nocturno). - Perfil empático, resolutivo y orientado al cliente. **Beneficios**: - Contrato directo con la empresa. - Bono adicional por horario nocturno (si aplica). - Ambiente laboral colaborativo. - Oportunidades de crecimiento y capacitación continua. Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: - Has trabajado antes en lean solutions? - Tienes un nível de ingles B2+ a C1? Idioma: - Ingles (Obligatorio)