Descripción empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo), reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como en contribuir a temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6,500 colaboradores, la #FamiliaOS , en todo el territorio nacional, que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias. Misión del cargo: Encaminar el aseguramiento de la calidad y formación mediante metodologías que garanticen la identificación de oportunidades de mejora. Funciones del cargo: Responsabilidad total de los equipos a cargo, sus desempeños y la gestión que realizan de cara a las operaciones. Trabajar en procura del cumplimiento de indicadores, y explicar los resultados. Apoyar con la ejecución del plan de semillero monitor de calidad. Participar activamente en las capacitaciones, espacios de encuentro y desarrollo que la empresa ofrece. Generar reportes a las partes interesadas con los desempeños y análisis de la sede a cargo. Garantizar que su puesto de trabajo esté en condiciones óptimas, promoviendo el cuidado del otro y del entorno. Requisitos: Tecnólogo o profesional con 2 años de experiencia en calidad, formación o operaciones. Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. Condiciones y oferta: Sueldo neto mensual: $2,262,000 Beneficios: Plan de carrera Programas de crecimiento personal y espiritual Descuentos con diferentes aliados Afiliación a fondo de empleados Descripción del proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira, plataforma de reclutamiento diseñada para mejorar tu experiencia de postulación. Para postularte, solo necesitas: Postular a la oferta Revisar tu email Ingresar a Aira y responder las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que buscamos, te contactaremos por email (a través de Aira) para continuar con la etapa presencial. #J-18808-Ljbffr