Brindar asesoría integral, sobre los productos y servicios del portafolio de la organización, atendiendo los requerimientos de los asociados de FEVAL, con el propósito de satisfacer sus necesidades y expectativas; de acuerdo con la normatividad interna vigente y el modelo de servicio establecido. Brindar asesoría integral, entregando información completa, veraz y oportuna a los asociados de FEVAL, sobre los servicios y productos del portafolio, por lo canales definidos por la organización; solicitando al asociado la evaluación del servicio prestado b. Recepcionar, radicar, dar respuesta y realizar la trazabilidad a las solicitudes o requerimientos de productos, servicios y beneficios ofrecidos por FEVAL y/o ACTIVACE, buscando la satisfacción de los asociados. c. Realizar cuando así se requiera la inducción sobre FEVAL y ACTIVACE a los empleados nuevos de las empresas que generan el vínculo de asociación. Cumplir con el presupuesto mensual de colocación y captación asignado, para el logro de los objetivos establecidos por la organización. e. Cumplir con los protocolos de atención y los acuerdos de nivel de servicio establecidos f. Apoyar la gestión comercial de ACTIVACE. g. Mantener actualizada la información de los asociados de FEVAL en la base de datos del sistema de información y CRM, como insumo de los planes de mercadeo y actividades de bienestar h. Adelantar la gestión de entrega de los beneficios y obsequios que se generen desde las diferentes áreas de la organización en favor de los asociados. i. Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos (actualización de información y documentos soporte) por los asociados para el otorgamiento de créditos o beneficios recibidos. j. Recibir las solicitudes de retiros voluntarios de los asociados de FEVAL, e informarles las consecuencias o efectos de esta decisión, realizando la entrevista de retiro y trasladando el trámite al área responsable. - Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica - 1 año de experiencia - Idiomas: Español