Buscamos un profesional con habilidades en servicio y acompañamiento a personas en condición de invalidez por enfermedades de origen común, que gestione trámites para la calificación y obtención de pensión, brindando un soporte integral durante todo el proceso. Responsabilidades: Acompañar y orientar a personas en condición de invalidez en los trámites para la calificación y obtención de pensión. Recibir solicitudes y realizar contacto telefónico con los usuarios. Coordinar citas médicas con el personal médico asignado. Investigar y analizar historias clínicas para apoyar la gestión. Coordinar y organizar procesos con proveedores a nivel nacional. Redactar cartas informativas, gestionar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS). Brindar servicio al cliente presencial (front desk) con alta calidad y empatía. Requisitos: Habilidades de servicio al cliente y acompañamiento a personas en condición de invalidez. Experiencia en gestión y coordinación de trámites médicos y administrativos. Capacidad de organización y coordinación con múltiples actores. Habilidades de redacción y manejo de PQRS. Excelentes habilidades comunicativas y de atención al cliente. Horarioa: Lunes a viernes 8 am 5 pm Modalidad: Hibrido Salario: 3.027.500 + Prestaciones de Ley Inicialmente por licencia