Descripción de la empresa El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer talento para su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas corresponden a oportunidades en diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Para consultar las vacantes y conectarte laboralmente con Comfama, visita nuestra página web en la sección Trabaja con nosotros. Funciones del cargo Empresa busca asesor/a de call center para soporte técnico, con al menos 6 meses de experiencia en call center, manejo de redes o telecomunicaciones. Formación: técnico/a o tecnólogo/a en Informática o Telecomunicaciones. Funciones: - Gestionar llamadas entrantes y mensajes de WhatsApp de clientes, brindando soluciones oportunas, claras y efectivas en el primer contacto. - Registrar, clasificar y hacer seguimiento a los casos atendidos mediante el sistema de gestión (CRM o plataforma interna), asegurando trazabilidad y cierre adecuado. Conocimientos - Conocimiento del portafolio de servicios de telecomunicaciones. - Protocolos de atención y resolución en primer contacto. Condiciones laborales - Salario: $1.750.000 + auxilio de transporte + prestaciones sociales. - Horario: rotativo de lunes a domingo, de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. - Tipo de contrato: fijo. - Lugar de trabajo: Medellín. Requisitos - Técnico/a o tecnólogo/a en Informática o Telecomunicaciones. Proceso de selección Se realiza a través de Aira, plataforma de reclutamiento para mejorar tu experiencia de postulación. Para participar: 1. Postula a la oferta. 2. Revisa tu email. 3. Ingresa a Aira, responde las preguntas y/o pruebas solicitadas. Si tu perfil se ajusta, te contactaremos por email para continuar con la etapa presencial. #J-18808-Ljbffr Required Skill Profession Ventas (General)