Vacante: Control Tower Operator Ubicación: Cali, Colombia Salario: $1.900.000 COP mensual Horario: Turnos rotativos 7x24 (jornadas de 8 horas) Modalidad: Presencial ¿Tienes experiencia monitoreando redes y atención de fallas en telecomunicaciones? ¡Esta oportunidad es para ti! En Ufinet, buscamos un/a Control Tower Operator encargado/a del seguimiento y gestión de mantenimientos correctivos, preventivos y emergencias en nuestra red, garantizando una atención eficaz y oportuna a nuestros clientes. Responsabilidades principales: - Asignación de tiquetes de red según ubicación geográfica y tipo de servicio. - Retroalimentación a clientes (internos y externos) sobre el estado de los tickets. - Seguimiento a cumplimiento de SLA en escalamiento, gestión y cierre de incidentes. - Cierre completo y documentado del tiquete de red (causa, solución, tiempos, responsable, etc.). - Comunicación clara y efectiva con diferentes áreas y clientes. - Cumplir con las funciones y turnos establecidos por el jefe inmediato. Perfil requerido: Formación académica: - Técnico, tecnólogo o profesional en electrónica, telecomunicaciones, sistemas o carreras afines. Experiencia mínima: - 1 año como operador NOC en turnos rotativos 7x24. - Conocimiento en fibra óptica y planta externa. - Manejo básico de Excel. Competencias clave: - Flexibilidad y adaptación - Orientación a resultados - Trabajo en equipo - Comunicación efectiva Ofrecemos: - Contrato directo con la empresa. - Formación y desarrollo profesional. - Herramientas de trabajo: computador y celular corporativo.