Coordinador de talento y cultura en Triario | Agencia de Inbound Marketing en Colombia El Gerente de UNA en Triario lidera la mejora continua de su célula, asegurando la entrega eficiente del servicio para incrementar la rentabilidad, fortalecer el bienestar del equipo y elevar la satisfacción de los clientes. Su responsabilidad principal es garantizar el cumplimiento del margen bruto meta de la célula, optimizando la gestión de recursos y la eficiencia operativa. Además, supervisa constantemente la satisfacción de los clientes a través del monitoreo de encuestas y fomenta un ambiente de bienestar y desarrollo profesional para su equipo. Su gestión se orienta a la excelencia operativa, impulsando la eficiencia, la velocidad y el cumplimiento de los sprints, asegurando así procesos optimizados y una entrega de valor constante. La propuesta salarial para esta vacante es de $6.623.000, y es para establecer un contrato laboral a término indefinido (bajo modalidad contractual de teletrabajo autónomo). La persona debe vivir en Colombia. Lidera y administra el talento humano (equipo) y los recursos financieros de la unidad de negocio (PYG). Conoce a la perfección los contratos de servicio/fee de los clientes. Asegura el cumplimiento de los indicadores clave de la unidad de negocio: margen bruto, excelencia operativa, satisfacción de clientes y satisfacción del equipo (bajo su liderazgo). Guía a su equipo en función del desarrollo de las estrategias propias de la especialidad de la célula. Facilita la adopción y cumplimiento de los procesos y decisiones corporativas. Provee mentoría y coaching a los miembros del equipo para que logren los resultados relacionados con los clientes operados en la célula. Entiende y opera los Acuerdos de Niveles de Servicio pactados con el cliente. Identifica oportunidades de crecimiento: upselling y cross-selling de las cuentas. Alta orientación al servicio (hacia el equipo y los clientes). Capacidad de liderazgo, acompañamiento y mentoría. Capacidad de negociación y para dirigir conversaciones difíciles (estabilidad emocional en circunstancias difíciles). Vocación de servicio al cliente (tanto interno como externo). Visión futurista, puede anticiparse a los conocimientos que necesita el equipo. Comunicación asertiva (es empático pero sabe decir que no, proponiendo soluciones o negociando). Habilidad para coordinar proyectos complejos y equipos multidisciplinarios. Habilidad para innovar y encontrar soluciones creativas para desafíos técnicos y estratégicos. Se valorará Conocimiento medio en temas de desarrollo y lenguajes de programación. Habilidades financieras relacionadas con la administración de recursos y presupuestos. #J-18808-Ljbffr