Resumen del puesto Buscamos un Líder de PBX responsable de coordinar y supervisar el sistema de central telefónica interna de la institución, asegurando atención eficiente, profesional y humanizada en la comunicación con pacientes, visitantes y colaboradores. Responsabilidades - Supervisar el funcionamiento diario del sistema PBX y el desempeño del equipo. - Atender y transferir llamadas entrantes, salientes e internas, brindando información clara sobre servicios, sedes y horarios. - Coordinar la programación de citas médicas por central. - Monitorizar métricas de desempeño: tiempos de respuesta, volúmenes de llamadas, satisfacción, FCR. - Resolver incidencias técnicas o escalarlas al proveedor, garantizando la continuidad del servicio. - Actualizar y mantener manuales, guiones operativos y bases de datos de contacto. - Entrenar, evaluar y supervisar al personal PBX. - Proponer y ejecutar mejoras en procesos de atención y gestión telefónica. Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora