Descripción del empleo El Analista de Infraestructura es un profesional encargado de gestionar, mantener y asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de una empresa. Este puesto incluye la supervisión y administración de los sistemas y equipos que conforman el entorno digital de la organización. A continuación, te proporciono una descripción más detallada de las funciones y responsabilidades de este rol, con énfasis en el manejo de inventarios, INTUNE, y tickets: Responsabilidades: Gestión del Inventario de software y hardware Controlar el inventario de hardware y software de la empresa. Asegurar que todos los equipos (computadoras, ) estén registrados, actualizados y en conformidad con las políticas de la organización. Realizar auditorías periódicas para verificar el estado y la ubicación de los activos. Gestionar el ciclo de vida de los equipos tecnológicos (adquisición, mantenimiento, reemplazo). validación del buen funcionamiento de licencias Manejo de consolas, tenan, dominios (Adobe etc) Cotizaciones del área Administración de Microsoft Intune: Gestionar y administrar Microsoft Intune para la configuración, administración y monitoreo de dispositivos móviles y PC de los empleados. Aplicar políticas de seguridad y control de acceso a través de Intune para asegurar que todos los dispositivos cumplan con los estándares corporativos. Gestionar la distribución de aplicaciones, actualizaciones de software y la configuración de dispositivos remotos utilizando Intune. Asegurar la protección de datos mediante la configuración de políticas de cifrado y eliminación remota de datos en dispositivos perdidos o comprometidos. Gestión de Tickets de Soporte Técnico: Recibir, clasificar y gestionar tickets de soporte relacionados con problemas de infraestructura (hardware, software, etc.). Monitorear el progreso de la resolución de los tickets para garantizar que se resuelvan de manera oportuna y eficiente. Proporcionar soporte de nivel 1 y 2 para resolver problemas técnicos. Coordinar con otros departamentos o proveedores externos para la resolución de incidencias más complejas. Mantenimiento y Monitoreo de la Infraestructura: Supervisar el rendimiento y la disponibilidad de los sistemas y equipos tecnológicos, asegurando que todos los componentes de la infraestructura estén operativos. Gestionar las copias de seguridad de los sistemas y realizar pruebas periódicas para garantizar la recuperación ante desastres (Equipos). Identificar y resolver problemas relacionados con la conectividad de la red, hardware o software. Asegurar los mantenimientos de equipos de la compañia Documentación y Reportes: Mantener registros detallados y actualizados de todos los activos tecnológicos y tickets resueltos. Elaborar informes periódicos sobre el estado de la infraestructura tecnológica, incluidas recomendaciones para mejoras o actualizaciones. Cumplimiento de Políticas y Seguridad: Asegurar el cumplimiento de las políticas internas de seguridad y privacidad de la información. Colaborar en la implementación de controles y auditorías de seguridad en la infraestructura. Soporte en Proyectos y Nuevas Implementaciones: Colaborar en la implementación de nuevos proyectos tecnológicos, como la integración de nuevos sistemas o la expansión de la infraestructura. Participar en la planificación y ejecución de actualizaciones y mejoras en la infraestructura tecnológica. Conocimientos en Power Bi y Power Automate Requisitos Requisitos: Formación: Título universitario en Ingeniería de Sistemas o ingeniera de software, aplica tambien para tecnologo cursando la carrera Experiencia: Experiencia previa en administración de infraestructura tecnológica, especialmente en la gestión de inventarios, soporte técnico, automatizaciones y administración de herramientas como Microsoft Intune. Conocimientos Técnicos: Gestión de dispositivos móviles y sistemas operativos (Windows, Android, iOS). Herramientas de monitoreo y gestión de tickets (por ejemplo, ServiceNow, Autodesk, etc.). Conocimientos de redes, servidores, bases de datos, y gestión de activos. Información adicional Horario de lunes a viernes de 8am a 5pm Salario: 2500000