**Objetivo del cargo**: Planear, desplegar y hacer seguimiento al modelo de atención a clientes, generando una experiência de servicio excepcional y asegurando el desarrollo de las actividades descritas en los procedimientos relacionados con la prestación del servicio; así mismo, dirigir y controlar la atención brindada en los diferentes canales de comunicación: presencial, call center, correo electrónico, página web, o cualquier medio por el cual se requiera atención de servicio al cliente, con el objeto de brindar una oportuna atención a las peticiones, quejas y reclamos que realizan los clientes. **Perfil deseado**: **Formación académica**: - Profesional en Ingeniería industrial, administrativa, de sistemas, estadística, telecomunicaciones, entre otras. Administración de empresas, mercadeo o afines - Especialización en gerencia de servicio, mercadeo, gestión de proyectos o afines. **Conocimientos**: - Mercadeo y/o gerencia del servicio, sistemas de información de mercadeo, servicio al cliente - Sistemas de gestión, evaluación de la conformidad y normas sobre acreditación - Sistema de gestión ISO/IEC 17000 - 17011 - Reglas del servicio de acreditación **Competencias requeridas**: - Orientación al cliente - Trabajo en equipo - Compromiso con la calidad - Contribución al logro **Experiência mayor de 5 años**: - Relacionada con el cargo **Condiciones de Contratación**: Tipo de contrato: Término indefinido Asignación salarial**:$8.761.000**más prestaciones de ley Ciudad: Bogotá Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Fecha límite para postularse: 17/07/2025