Account Manager en mapeo y optimización de procesos Account Manager en mapeo y optimización de procesos ¡Únete a nuestro equipo y potencia la eficiencia operativa de empresas líderes a través de una gestión estratégica y orientada a procesos! Estamos en la búsqueda de un Account Manager con mirada analítica y enfoque en mejora continua, capaz de identificar oportunidades de optimización, liderar procesos de relacionamiento con clientes estratégicos y generar valor sostenible desde la gestión operativa. ¿Cuál será tu misión? Serás el puente entre nuestros clientes y los equipos internos, liderando el análisis, mapeo y seguimiento de procesos para garantizar la correcta ejecución de los servicios. Tendrás un rol clave en la experiencia del cliente, asegurando la eficiencia y el cumplimiento de los objetivos operativos. Responsabilidades Principales Analizar, mapear y documentar procesos clave para cada cliente. Acompañar la implementación de mejoras operativas y hacer seguimiento a su ejecución. Mantener una comunicación constante con los clientes, comprendiendo sus retos y necesidades. Anticipar riesgos y proponer soluciones que impulsen la continuidad y calidad del servicio. Asegurar el cumplimiento de KPIs asociados a servicio, eficiencia y satisfacción del cliente. Generar reportes ejecutivos con hallazgos, oportunidades de mejora y resultados. ¿Qué necesitas para aplicar? Experiencia de al menos 2 años como Account Manager, coordinador de Procesos / Operaciones Contar con disponibilidad para trabajar desde la ciudad de Medellín Deseable experiencia en entornos logísticos, industriales o de plantas de producción. Habilidades en análisis de datos, pensamiento crítico y documentación de procesos. Profesional en Ingeniería de procesos o afines Capacidad para liderar múltiples frentes simultáneamente. Nivel de inglés intermedio-avanzado es un plus. ¿Qué ofrecemos? Contrato a término indefinido. Entrenamiento continuo y posibilidad de certificaciones. Participación en proyectos estratégicos de alto impacto. Modalidad de trabajo remoto. Proyección profesional en una compañía en expansión. Día libre por cumpleaños y beneficios adicionales. Si te motiva transformar procesos, trabajar de la mano con clientes y ser parte de soluciones reales, ¡esta oportunidad es para ti! ¡Aplica ahora y crece con nosotros! Get notified about new Account Manager jobs in Medellín, Antioquia, Colombia . #J-18808-Ljbffr