**Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências. **Misión del cargo**: Realizar capacitaciones tanto del proceso de inducción, como de producto de Claro ciclo de entendimiento **Funciones del cargo**: Asegurar que los analistas de ciclo de entendimiento adquieran los conocimientos y habilidades necesarios para realizar encuestas telefónicas u otras mediciones con precisión y profesionalismo. Trabajar para mejorar la calidad de las encuestas telefónicas u otras mediciones realizadas por el equipo, garantizando que se sigan los procedimientos adecuados y que se obtenga información precisa y relevante. Ayudar a aumentar la productividad del equipo mediante la identificación de áreas de mejora en los procesos de realización de encuestas u otras mediciones y la implementación de soluciones efectivas. **Requisitos**: Técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas o ramas de la ingeniería Mínimo 1 año de experiência en áreas de formación en canales telefónicos o presenciales - Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1587000 **Beneficios**: - Plan carrera - Programas de crecimiento personal y espiritual - Descuentos con diferentes aliados - Afiliación a fondo de empleados