Analista de Operaciones Se busca a un profesional para ocupar el cargo de Analista de Operaciones, donde tendrá la oportunidad de revolucionar la forma en que trabajamos. Descripción del Cargo El Analista de Operaciones será responsable de liderar la estrategia global de comunicación con foco en la adquisición, retención y reactivación de couriers. Este perfil analítico deberá tener una mentalidad de mejora continua, resiliencia y orientación a resultados. Responsabilidades 1. Crear nuevos flujos de comunicación en Braze. 2. Analisar el desempeño de campañas de CRM e identificar oportunidades de mejora y eficiencia. 3. Coordinar con equipos locales de marketing y stakeholders para optimizar estrategias de comunicación. 4. Crear, automatizar y mantener reportes e informes en herramientas de visualización como Power BI o Google Sheets. 5. Ejecutar procesos de segmentación, análisis de cohortes y automatización de flujos de comunicación. 6. Trabajar en conjunto con equipos de Brand y Data Science para el diseño y optimización de campañas. 7. Agregar valor a los datos y desarrollo de insights estratégicos para la toma de decisiones. 8. Documentar procesos y dar mantenimiento a dashboards e informes clave. 9. Colaborar con Data Engineers para escalar y automatizar procesos. 10. Proporcionar soluciones innovadoras y crear nuevos segmentos y modelos de agregación a partir de hallazgos analíticos. Requisitos 1. Profesional en Ingeniería, Administración, Economía o carreras afines. 2. Experiencia de 2 a 3 años en roles similares (CRM, Analítica, Marketing Digital, Growth). 3. Dominio intermedio de SQL y Excel. 4. Conocimiento intermedio en herramientas de visualización como Power BI. 5. Experiencia con herramientas de automatización y CRM como Braze (y liquid code). 6. Conocimiento básico de Python o Airflow es un plus. 7. Perfil analítico, proactivo y con alta capacidad de aprendizaje. 8. Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo. 9. Mentalidad de mejora continua, resiliencia y orientación a resultados.