Se requiere personal con estudios técnicos para trabajar como auxiliar de información y servicio al cliente y realizar las siguientes funciones: -Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente. -Atender llamadas entrantes de clientes con consultas, quejas o solicitudes. -Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas. -Trasladar las consultas complejas a os jefes de equipo, supervisores o asesores expertos. -Suministrar a las personas interesadas formularios, folletos y carpetas de información pertinente. -Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. -Actualizar bases de datos con información relevante del cliente. -Realizar llamadas de seguimiento para confirmar la solución de problemas. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente -Manejo de las TIC Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva -Relaciones interpersonales -Persuasión -Transmisión de conocimiento -Orientación al servicio Formación: Técnico Experiencia: 6 meses Salario: 1 a 2 SMMLV Tipo de contrato: Fijo