Profesional en ingeniería de sistemas, electrónico o afines Experiencia mínimo 4 años en Genesys, Avaya Communication Manager, Windows Server y Linux Relaciones y servicio al cliente, proveedores y acuerdos de nivel de servicio, tecnologías de Call Center, atención de incidentes y requerimientos Gestionar de manera eficaz la administración, mantenimiento y soporte a las plataformas asignadas con adaptación a los cambios y garantizando la confiabilidad del servicio de acuerdo con los SLA pactados con el negocio Llevar a cabo actividades que permitan mejorar e innovar en la administración