🌟 ¡Únete a ElectroJaponesa! Líderes en Tecnología y Crédito para los Hogares Colombianos 🌟 ¿Quiénes somos? En ElectroJaponesa, llevamos más de 53 años transformando la vida de las familias colombianas, ofreciendo soluciones tecnológicas innovadoras y oportunidades de crédito accesible. Somos sinónimo de confianza, calidad y servicio excepcional, comprometidos con llevar la última tecnología a cada rincón del país mientras creamos experiencias memorables para nuestros clientes. 📢 ¡Buscamos un Coordinador de Servicio al Cliente que eleve nuestra excelencia operativa! 📢 Funciones Clave: 1. Dirección de equipos: Supervisión de PQRS, garantías y servicio técnico. 2. Diseño estratégico: Actualización de políticas e indicadores de servicio. 3. Gestión de crisis: Resolución de reclamos complejos y excepciones. 4. Relación con proveedores: Negociación con centros técnicos y marcas. 5. Control de calidad: Auditorías y planes de mejora continua. 6. Reportes ejecutivos: Análisis de satisfacción y propuestas de acción. 7. Cumplimiento legal: Aseguramiento de la Ley 1480 y normativas. Requisitos: - Profesional en Administración, Ingeniería Industrial o afines. - Experiencia mínima: 3 años en cargos similares. - Habilidades: Liderazgo, análisis de datos, negociación. - Dominio: Excel, CRM, normativas de consumo. Beneficios: - Salario: $2.461.000 + auxilio legal de transporte + Bonificaciones trimestrales - Horario: L-V (8:00 a.m. - 5:30 p.m.) sábados (8:00 a.m. - 3:00 p.m.) Los turnos se ajustan a las 44 horas legales estipuladas, están se ajustan con cada colaborador. Trabaja con Electrojaponesa y recibe beneficios como: Tarde libre en tu cumpleaños. Día libre familiar por semestre. Descuentos en nuestros productos. Fondo de empleados. Oportunidades de desarrollo y capacitaciones continuas.